火車晚點(diǎn)的投訴：

火車晚點(diǎn)乘客可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。《鐵路法》明確規(guī)定，鐵路運(yùn)輸合同，是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。乘客購票與鐵路運(yùn)輸企業(yè)形成了運(yùn)輸合同關(guān)系，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有按時(shí)將乘客送達(dá)目的地的義務(wù)。因此，火車晚點(diǎn)給乘客造成的損失，乘客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行賠償。

在歐洲一些國家，早就出臺(tái)了列車延誤的賠償方案。

英國《國家鐵路運(yùn)輸條例》就規(guī)定當(dāng)旅客乘坐火車出行晚點(diǎn)一小時(shí)以上，鐵路公司最低要賠償旅客車票價(jià)格20%的賠償金。而根據(jù)各鐵路公司所提交的列車延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于列車延誤30分鐘以上的旅客，超過半數(shù)的英國鐵路公司將會(huì)返還50%的票款當(dāng)做賠償。

據(jù)媒體報(bào)道，在西班牙，由于鐵路公司本身原因?qū)е铝熊囃睃c(diǎn)超過5分鐘，列車上全部旅客的車票款將全價(jià)無條件退返給旅客。

火車晚點(diǎn)的投訴方式：

火車晚點(diǎn)給乘客帶來損失，乘客可以向鐵路局投訴，也可以撥打１２３１５電話向消協(xié)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

火車晚點(diǎn)的處理方式：

１、首先我們應(yīng)該冷靜，因?yàn)檫@樣的事情是難免會(huì)出現(xiàn)的，所以我們要做的就是用一顆平常心來對(duì)待，因?yàn)闅獯髠?，晚已是無法改變的事情，何必在氣壞了自己的身體，劃不來。

２、接下來我們要做的就是給親人打電話，告訴親人因?yàn)橐恍┦虑榛疖嚳赡芡睃c(diǎn)出發(fā)，讓家人不要為我們著急。

３、如果時(shí)間要等的時(shí)間還很長，覺得很無聊的話，我們可以出去逛逛，可以讓自己放松心情，還可以買一些禮物給家人。

４、如果時(shí)間不是很長，那么就待在候車室里，去認(rèn)識(shí)一些新朋友，結(jié)交一些新老鄉(xiāng)，和他們說說話，聊聊天也是不錯(cuò)的選擇。

火車晚點(diǎn)可以賠償?shù)那樾危?

1、火車晚點(diǎn)，乘客是否可以要求賠償，需要看火車晚點(diǎn)的原因是否是因不可抗力的原因?qū)е碌?，或者運(yùn)輸企業(yè)對(duì)火車的晚點(diǎn)是否負(fù)有過錯(cuò)，如果火車的晚點(diǎn)是自然災(zāi)害等原因造成，或運(yùn)輸企業(yè)對(duì)此并非負(fù)有過錯(cuò)，則乘客的賠償主張應(yīng)缺乏事實(shí)依據(jù)，依法不會(huì)得到支持的。

2、合同法117條規(guī)定，因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行，根據(jù)不可抗力影響的大小，可以部分或全部免除責(zé)任。當(dāng)事人遲延履行債務(wù)后不可抗力的，不能免除責(zé)任。

本法所稱的“不可抗力”，是指不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況。

3、合同法298條規(guī)定，承運(yùn)人依法應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知乘客不能正常運(yùn)輸?shù)闹匾掠杉捌渌踩⒁馐马?xiàng)。

4、合同法299條規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照客票所載明的時(shí)間班次運(yùn)輸旅客，遲延運(yùn)輸?shù)?，?yīng)當(dāng)按照旅客的要求退票或安排其它班次運(yùn)輸旅客。